Uit ervaring weten wij dat bedrijfsbrede zichtbaarheid van en controle op telecom uitgaven alleen maar kan bestaan als de telecommunicatie processen goed georganiseerd zijn en met elkaar in verbinding staan.
Whitepaper
Met onze diepgaande kennis van de telecomsector - onder andere verkregen uit best practices en door benchmarking - hebben we een systematische benadering ontwikkeld die rekening houdt met de specifieke wensen van klanten en hen volledige transparantie en inzicht verschaft in de staat van hun telecommunicatie huishouding.
De Calvi aanpak voor succesvol Telecom Expense Management omvat drie fasen: Analyse, Ontwerp & Implementatie en Evaluatie. In elke fase is ons doel zeker te stellen dat onze oplossing optimaal aansluit bij de doelstellingen, eisen en wensen van de klant en dat er effectief met mensen, processen en technologie wordt omgegaan.
Weten wat je doen moet begint bij weten wat je hebt. Daarom start Calvi met een gedegen analyse van uw telecommunicatiehuishouding. We stellen de omvang van het project, de doelen en de kritische succesfactoren vast. Ons doel: zorgen voor een gezonde ROI.
Stel een vraag
De ROI betaalt zich uit in beter algeheel management, lagere kosten (per belminuut) en betere service aan eindgebruikers.
Uiteindelijk moet men het 'waarom' achter de nieuwe oplossing kunnen begrijpen, anders verliest deze zijn waarde.
Vanuit de analyse volgt een gedetailleerd stappenplan. Dit plan is het raamwerk voor het gehele project, van ontwerp tot oplevering.
Is het raamwerk voor het project eenmaal ontworpen en goedgekeurd, dan begint de implementatie van de oplossing. In deze opleveringsfase worden de tools ter beschikking gesteld en worden nieuwe werkprocedures en -processen geïntroduceerd. Betrokken personeel wordt adequaat getraind zodat de organisatie optimaal kan profiteren van de nieuwe situatie.
Om vanuit de organisatie support te krijgen en te houden voor het project, moet de waarde ervan voortdurend bewezen en gedemonstreerd worden. Daarom evalueert Calvi op regelmatige basis de prestaties om zo de effectiviteit en de opbrengsten van de oplossing vast te stellen en aan te tonen.
De evaluaties helpen een maximale ROI te verzekeren.
De aanpak van Calvi begint met een assessment. We leggen nauwkeurig de huidige situatie vast: processen, middelen, verplichtingen. Met de belangrijkste gebruikers en stakeholders analyseren en beschrijven we uw telecommunicatiestrategie.
Resultaat
In een assessment rapport beschrijven we verbetermogelijkheden voor uw telecom situatie. Ook laten we zien hoe uw organisatie kan profiteren van een verbeterprogramma voor Telecom Expense Management. Het rapport richt zich op het operationele proces en zowel op technische als organisatorische voordelen.
De verworven inzichten vormen de basis voor de TEM business case voor uw organisatie.
Zijn de onvolkomenheden geïdentificeerd en de verbeterpunten vastgesteld, dan berekent Calvi de verwachte ROI van de implementatie van een nieuwe telecommanagement oplossing.
Resultaat
Het uiteindelijke resultaat is een blauwdruk voor uw telecommunicatie strategie, gebaseerd op de business case met de geschatte besparingen en opbrengsten in uw telecom uitgaven.
Op basis van het assessment of de business case schrijft Calvi een stappenplan. Dit stappenplan garandeert een heldere en doelgerichte projectaanpak, die leidt tot een succesvolle implementatie.
Verschillende rapportageformats voor bedrijfsvoering, financiën en management(dashboards) worden vastgesteld en beschreven conform de nieuwe vereisten voor managementinformatie.
Resultaat
De activiteiten in het stappenplan worden samengevat en toegewezen aan de verantwoordelijken. Het plan bevat stap voor stap de instructies voor het implementeren van de oplossing.
"The proof of the pudding is in the eating." Ook van een voorgestelde TEM oplossing zal de werking moeten worden aangetoond.
Whitepaper
Resultaat
De klant kan de meeste kernfunctionaliteiten van het platform of de applicatie zien en ontdekken waar meer maatwerk nodig is. Dit is essentieel voor het inschatten van de daadwerkelijke kosten van het softwarepakket.
Met een 'Proof of Concept' kunnen gebruikers en stakeholders alle mogelijkheden van de software onderzoeken en uit eerste hand ervaren hoe Calvi's oplossing tegemoet komt aan hun specifieke wensen.
Eruit halen wat erin zit. Dat is de essentie wanneer u kiest voor een nieuwe oplossing. Deze Calvi training zorgt ervoor dat medewerkers effectief gebruik maken van de TEM software.
En het blijft niet bij een introductie. Op regelmatige basis krijgt uw team een opfriscursus om de verworven vaardigheden te verversen en te verrijken. Via een e-learning omgeving hebben uw medewerkers toegang tot het meest recente trainingsmateriaal en een database met veel gestelde vragen. Al met al ondersteunen de trainingen uw Calvi expertise waardoor uw Telecom Expense Management verbetert
Resultaat
Uw medewerkers zijn getraind om hun rol in het telecommanagementproces op een effectieve manier te vervullen. Hun kennis en vaardigheden worden volledig up-to-date gehouden.
Zien is geloven. Alleen als de toegevoegde waarde van een programma zichtbaar is, krijgt het blijvend steun van de directie.
Het programma moet zich voortdurend ontwikkelen en groeit als het ware mee met uw behoeften. De volgende aspecten kunnen geëvalueerd worden:
- analyse van ontstane bedrijfsbehoeften, organisatorische en/of procesveranderingen;
- het effect van technologie op de programmastructuur;
- verantwoording van (financiële) investeringen, afgezet tegen bedrijfsbehoeften;
- effectiviteit van rapporten.
Resultaat
Ons evaluatieprogramma identificeert operationele, financiële of technische inefficiënties om voor klanten de ROI te optimaliseren.
Het alternatief voor losse producten en diensten noemen wij managed services. Voor wie Calvi’s expertise optimaal wil benutten.
Ons managed services concept omvat:
- bestelling en levering;
- contractoptimalisering;
- managementrapportages;
- factuurverwerking;
- facturering;
- controle en verbetering;
- probleemoplossing.
Resultaat
Wie het aandurft het management van een kostbaar aspect van zijn bedrijfsvoering uit te besteden aan experts, profiteert daar maximaal van. Door het stroomlijnen van bestaande processen worden werknemers ontlast, kosten verlaagd en, zeker niet onbelangrijk: de tevredenheid van klanten en eindgebruikers wordt hoger.